SUPPORT / 05 · 常見問題
開始之前,
把問題問清楚。
設備能不能沿用、資料存在哪裡、轉換時怎麼銜接。這裡整理導入前需要確認的重點。
需要更換卡機或重新發卡嗎?
目前已確認的 SOYAL AR-837(TCP)可沿用既有卡機。人員卡片從 701Client 匯出後,以 CSV 匯入,並沿用原本的用戶位址。其他型號請先提供型號,由陞釔確認協定與相容性。
可以和 701SQL 同時運作嗎?
同一台卡機不能同時由 701Server 與 SynAccess 輪詢,兩套系統都會讀取並刪除卡機內的刷卡紀錄,造成紀錄分散。正式接入前,請先停止對應的 701Server 與 Windows 服務,再加入卡機。
原本的考勤軟體需要一起更換嗎?
可以保留既有考勤軟體。SynAccess 的文字檔匯出選項對應 701Client「卡鐘格式轉換參數」,可設定日期、時間、欄位順序、卡號與分隔字元。導入時應以實際匯出檔與既有軟體完成讀取比對。
目前支援哪些 SOYAL 卡機?
目前以 SOYAL AR-837(TCP 連線)為準,另支援電梯控制器的樓層權限。其他卡機或控制器型號請先提供型號,由陞釔確認協定後再回覆。
資料放在哪裡?需要雲端訂閱嗎?
系統部署在公司內的一台 Windows 主機,資料保存在該主機的單一資料庫檔案,不必另外建置資料庫伺服器。費用依卡機台數、人數與模組需求個別評估,授權與維護方案請向陞釔確認。
網路中斷時,刷卡紀錄如何處理?
背景服務在紀錄寫入資料庫後,才通知卡機刪除。卡機斷線時會持續重試,重新連線後補收卡機保留的紀錄。現場仍需確認卡機儲存容量、供電及備份配置;模擬壓測結果不等同所有現場環境的保證。
不同主管可以只看自己的部門嗎?
可以。系統支援三級帳號與範圍權限,可限制帳號管理指定部門及卡機;範圍外的人員、刷卡紀錄與卡機不開放查看或操作。權限在伺服器端檢查。
手機可以使用嗎?有英文介面嗎?
使用端透過瀏覽器連到主機即可,手機瀏覽器也可操作;後台提供中文與 English 切換。使用裝置需能連到部署主機,外部連線方式可於導入評估時一併確認。
需要在每台電腦安裝軟體嗎?
不需要。僅在公司主機部署網頁服務與背景服務,兩者以 Windows 服務自動啟動。其他使用者開啟瀏覽器即可管理,網頁服務重新啟動不影響獨立的收卡背景服務。
如何取得報價?需要準備哪些資料?
請提供卡機型號、台數、人數、目前使用的 701/考勤軟體,以及需要的門禁、考勤或社區管理模組。陞釔會依現場設備與導入範圍評估報價。你也可以先在線上試用站查看示範資料。
LET’S CONNECT · 導入評估
先從你的現場,
找到合適的管理方式。
告訴我們卡機型號、台數與人數,讓陞釔協助你規劃。